품질 관리

주니퍼는 J-QMS(Juniper Networks Quality Management System)를 통해 품질 관리에 최선을 다하고 있다. 주니퍼는 부서 간 업무 및 품질 관리에 핵심이 되는 사안들을 체계적으로 측정, 분석, 검토함으로써 문제를 해결하고 개선 기회를 모색한다.

주니퍼 품질 정책의 기본 가치는 다음과 같다.

• 품질이 주니퍼 브랜드를 만든다.
• 품질은 곧 고객 존중이다.
• 품질은 편법이 아닌 정공법으로 고객 만족을 추구하는 주니퍼의 노력을 말해준다.

J-QMS는 TL 9000 R3.0, 1.2.9 라우터 카테고리에서 코어 및 에지 IP 라우터의 설계, 개발, 프로비전 및 서비스 부문에 대한 인증을 획득했다.TL 9000은 QuEST(Quality of Excellence of Suppliers of Telecommunications) 포럼에서 개발한 전세계 표준으로, 국제 표준화 기구 ISO(International Standards Organization)의 ISO 90001:2000 품질 표준의 상위 항목이다.

주니퍼의 TL 9000 인증은 주니퍼의 코어 및 에지 IP 라우터를 모두 포함한다. 주니퍼 네트웍스는 TL 9000의 영예를 안은 북미 최초의 유일한 IP 라우터 벤더로 자리매김했고, 이번 인증 획득으로 고객의 요구를 충족시키는데 총력을 기울여온 헌신적인 노력을 인정받게 됐다. 주니퍼의 품질 관리 시스템에 대한 자세한 내용은 jqms@juniper.net으로 문의하면 된다.

TUV 어메리카(TUV America)의 수석 감사관 리차드 킹 데이비스(Richard King-Davies)는 "Quality Management System을 위한 주니퍼 네트웍스의 TL 9000 구현은 1차 인증 감사에서 단연 최상의 품질을 발휘했다. 주니퍼 네트웍스는 자사 비즈니스 모델에 성공적으로 TL 9000을 통합했다. 감사 중 어떤 항목에서도 부적합 판정을 받지 않았으며, 이는 여타 공급업체 품질 시스템의 1차 감사 경우와 비교해볼 때 매우 고무적인 일이 아닐 수 없다.”고 격찬했다.

리처드 킹-데이비스(Richard King-Davies), TUV 어메리카의 선임 심사원(Lead Auditor)